chính sách vận chuyển

Chế biến & Vận chuyển

Xử lý đơn hàng:
Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý ít nhất 48 giờ ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được một thông báo khác khi đơn hàng của bạn đã được giao. (Nếu bạn không nhận được email nào, vui lòng kiểm tra thư mục Spam)

Đặt hàng vận chuyển:
Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi và bạn đã nhận được số theo dõi, thời gian vận chuyển là từ 7 đến 9 ngày làm việc.

Giá cước vận chuyển

Đơn đặt hàng của bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế (bao gồm VAT), được phát sinh khi lô hàng đến quốc gia đích của bạn. EASTDirection LLC không chịu trách nhiệm về những khoản phí này nếu chúng được áp dụng và bạn với tư cách là khách hàng có trách nhiệm.

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được thông báo qua email từ chúng tôi, trong đó sẽ bao gồm số theo dõi mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái của đơn hàng. Vui lòng đợi 48 giờ để thông tin theo dõi có sẵn.

Nếu bạn chưa nhận được đơn đặt hàng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được email xác nhận giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ td@EASTDirection.com với tên và số đơn đặt hàng của bạn và chúng tôi sẽ xem xét nó cho bạn.

Hoàn tiền, trả lại và trao đổi

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang chính sách hoàn tiền của chúng tôi .

Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng trong vòng 30 ngày sau khi giao hàng, nếu mặt hàng đó chưa được sử dụng và ở tình trạng ban đầu, đồng thời chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đặt hàng trừ đi chi phí vận chuyển cho việc trả lại.

Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị hư hỏng theo bất kỳ cách nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt theo địa chỉ td@EASTDirection.com với số đơn đặt hàng của bạn và một bức ảnh về tình trạng của mặt hàng. Chúng tôi giải quyết những vấn đề này theo từng trường hợp cụ thể nhưng sẽ cố gắng hết sức để hướng tới một giải pháp thỏa đáng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ td@EASTDirection.com .